｜訂購須知｜
｜如何付款
本網站–東市唐記滷味 可使用「信用卡線上刷卡、ATM虛擬代碼轉帳、超商條碼、LINE PAY」付款方式。
｜配送/出貨說明
- 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計「3~5個工作天」出貨(不含週末及國定假日)；因商品為收到訂單後主廚依序手工製作，部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。
- 配送地區：全館商品使用黑貓冷凍宅配。台灣本島地區運費每筆訂單一律200元/外島及離島運費每筆訂單一律300元
- 免運門檻:全館商品單筆訂單滿2500免運(包含本島及外(離)島)。
- 7-11冷凍店到店(限本島):務必訂單備註店名及地址，運費一律150元
｜訂購注意事項
- 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。
- 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
- 下單前請先務必確認到貨時收貨地址是否有大樓管理員代收並有冷凍(藏)設備可及時冰存，若您委託第三人(如管理室、同事、鄰居等)代收，辦理退換貨之條件亦同；本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。
- 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，本公司將無法退款給您，請見諒。7-11店到店寄出後若無取貨(4天)遭退回，本公司將無法退款給您，請見諒。
- 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。
- 出貨日3-5天，客戶所指定的商品配送時段皆會備註在宅配單上，配送到達時間仍會因宅配所每日配送貨物多寡以及送貨路線等因素，受到些許影響，下單時亦需提供收貨人聯絡電話。遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間。若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
- 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。
- 若需開設統編，請在「訂單備註」中註明統編及需求。
- 商品數量短少或損壞佔單筆訂單金額10%內，一律以退費處理。
｜退換貨說明
生鮮、冷凍、冷藏食品退換貨政策
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項: 「易於腐販、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，食品類、易腐敗商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天免費鑑賞期，故無提供退換貨服務。
- 因本公司堅持保持產品之新鮮度，若簽收商品時發現有變質現象或包裝遭受破壞，建議您於收到商品後錄影開箱，並於到貨12小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後至官網「訂單通訊」內傳送照片或致電客服聯絡0988-489-617)，以便後續為您處理。
- 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。
- 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品錄影留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您12小時內至官網「訂單通訊」與店家聯絡，或致電提供訂單編號說明，以便客服人員後續為您處理。
｜退換貨注意事項
- 請注意！冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。(運送過程中，難免會有互相碰撞情形，所以失真空屬正常現象，我們的產品皆冷凍18度C以下保存，請安心食用)
- 冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品，若於送達時即有數量或品項有誤之情形，請維持商品原狀、錄影留存，並立即(12小時內)聯繫客服團隊，並協助將商品依照原溫層進行冷凍保存。
- 如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍變質或毀損、貨品品項錯誤，請於收到商品後12小時內，馬上拍照或錄影存證並立即與客服聯繫，然後，請註明、備妥下列資訊，傳到客服信箱[email protected]，方便我們安排專人為您處理退換貨。
(1) 拍照/錄影（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）
(2) 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」。於將照片或影片提供予客服，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。
有任何退換貨問題，請於營業時間（週一至週五，早上9:00-下午5：00）撥打商店客服專線:0988-489-617，若遇假日或連續假期，請先來信說明商品狀況，客服信箱：[email protected]，上班時間客服將會與您聯絡。
｜退換貨說明
當正確完成退貨手續，客服人員將於收到退貨商品(請將商品妥善包裝寄回)，待確認退貨商品無誤或短缺後，將為您辦理退貨暨退款事宜。退款申請書可向客服索取，款項於收到退貨商品後（以我方簽收日起算）10個工作天（不含例假日），將退款費用匯到您指定的銀行帳戶。
〔使用信用卡付款〕：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。
〔使用ATM虛擬帳號及超商代碼付款〕：款項將退到於申請退貨時申請書所填寫的指定銀行帳戶，請您留意您的指定銀行帳戶金額。